1. Organizator ma prawo odwołać Wycieczkę najpóźniej na 1 dzień przed terminem Wycieczki z powodu nieosiągnięcia zakładanego minimum grupy a także w każdym czasie, w przypadku wystąpienia siły wyższej (w szczególności klęsk żywiołowych, stanów wojny, zagrożenia terrorystycznego, stanów załamania pogodowego) jak i z innych niezawinionych przez Organizatora przyczyn. W przypadku odwołania Wycieczki przez Organizatora z wyżej wymienionych przyczyn, przedstawi on Uczestnikowi alternatywny termin wybranej Wycieczki lub inną Wycieczką (z innym Programem). Uczestnik może wówczas wybrać propozycję Organizatora (w takim wypadku nie przysługuje mu zwrot uiszczonej Ceny) lub też odmówić i wówczas Organizator zwraca Uczestnikowi całość zapłaconej przez niego Ceny na wskazany przez Uczestnika rachunek bankowy lub na żądanie Uczestnika w gotówce – przy czym Uczestnik jest obowiązany do osobistego odbioru gotówki w wyznaczonym przez Organizatora biurze stacjonarnym. Zwrot następuje w terminie 21 dni od dnia podjęcia decyzji przez Uczestnika.
2. Po rozpoczęciu Wycieczki Organizator ma prawo do:
a. zmiany Programu Wycieczki, w szczególności zastąpienia określonych punktów Programu innymi. Jeśli zmiana Programu jest następstwem okoliczności, za które Organizator nie ponosi odpowiedzialności o których mowa w Art. X, Uczestnikowi nie przysługują roszczenia do Organizatora z tego tytułu. Jeśli zmiana Programu jest następstwem innych okoliczności, Uczestnik ma prawo do żądania stosownego obniżenia Ceny tylko jeśli zmiana jest istotna i brak było punktów zastępczych w miejsce punktów pominiętych.
b. skrócenia Programu Wycieczki. W takim wypadku Uczestnikowi przysługuje roszczenie o obniżenie Ceny, proporcjonalnie do czasu skrócenia, jeśli skrócenie jest następstwem innych okoliczności niż wskazane w Art. X. okoliczności, za które Organizator ponosi odpowiedzialność (inne niż wskazane w Art. X).
W przypadku zajścia okoliczności, o których mowa powyżej, jeśli istnieje podstawa do zwrotu części lub całości Ceny, Uczestnik może skorzystać z innej Wycieczki (lub odpowiednio części innej Wycieczki) zaproponowanej przez Organizatora, co wówczas wyczerpuje jego roszczenia związane z odwołaniem pierwszej Wycieczki lub zmianą lub skróceniem jej Programu.
3. Przed rozpoczęciem Wycieczki Organizator ma prawo do zmiany Ceny, Terminu lub Programu Wycieczki lub jego skrócenia, o czym zawiadamia Uczestnika Przedstawiciela na jego adres e-mail, poprzez wiadomość SMS lub telefonicznie wraz ze wskazaniem zmian. Może także zawiadomić Uczestnika Przedstawiciela w każdy inny sposób, jeśli takie zawiadomienie dotrze do Uczestnika. W terminie wskazanym w zawiadomieniu o zmianach, Uczestnik Przedstawiciel może poprzez wysłanie wiadomości na adres e-mail Organizatora lub poprzez wysłanie wiadomości SMS na telefon kontaktowy Organizatora lub w innej pisemnej formie przekazanej do Organizatora zaakceptować zmiany albo zrezygnować z Wycieczki (odstąpienie od Umowy). Brak odpowiedzi Uczestnika/Przedstawiciela oznacza akceptację zmiany. W przypadku rezygnacji Organizator zwraca Uczestnikowi/Przedstawicielowi dokonane dotychczas płatności Ceny w sposób i terminie wskazanym w § XII. pkt. 1. W takim wypadku rezygnacji uczestnika z Wycieczki Organizator zwraca Uczestnikowi dokonane przez niego płatności na poczet Ceny Wycieczki, na podany przez niego rachunek bankowy lub na żądanie Uczestnika w gotówce (o ile nie wiąże się to z nadmiernymi trudnościami) w terminie 21 dni roboczych od dnia odebrania oświadczenia o rezygnacji. Brak odpowiedzi Uczestnika w wyżej wyznaczonym terminie oznacza akceptację zmiany.
4. Jednakże w żadnym wypadku Organizator nie ponosi odpowiedzialności za odwołanie Wycieczki, zmianę lub skrócenie jej Programu dokonane na życzenie Uczestnika lub za jego wyraźną zgodą.
5. W wypadku, gdy składnikiem Wycieczki jest Bilet na rejs statkiem (Dodatkowy Składnik Imprezy), Uczestnik w Cenie Wycieczki wpłaca na rzecz Organizatora koszt biletu na rejs. Pozycja ta jest wyodrębniona w składnikach rezerwacji. W razie nieodbycia się Rejsu, Uczestnik otrzymuje zwrot zapłaconych na rzecz Organizatora kosztów biletu. Nieodbycie się Rejsu nie ma wpływu na cenę Głównego Składnika Imprezy i nie rodzi po stronie Uczestnika roszczeń o zwrot lub obniżenie Ceny za ten Składnik. Zwroty nadpłaty za Bilet na rejs statkiem (Dodatkowy składnik Imprezy) odbierane przez uczestnika, a nie płatnika, powinny odbywać się za pomocą odpowiedniego upoważnienia uczestnika ze strony osób odpowiedzialnej za rezerwacje (pisemnie – dopuszczalna forma mail/sms od osoby odpowiedzialnej za rezerwację).
